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SUPPORT

Nos ateliers autorisés

Cher campeur,

bienvenu dans le monde des services à vous dédiés.

En pensant à vous et à vos besoins de voyage, nous avons structuré un réseau de service

exhaustif, capable de vous aider dans tous vos besoins.

Nos ateliers agréés ont un personnel hautement qualifié avec d’années d’expérience, prêt à vous

suivre et à vous soutenir dans vos aventures en plein air.

Pour trouver le service le plus proche de vous cliquez ici:

Centre de vente et de service Elnagh

Centre de vente et de service McLouis

Centre de vente et de service Mobilvetta

RÉSERVEZ VOTRE RENDEZ –VOUS   ET PARTEZ  SÛRS  POUR VOS VACANCES

 

MAINTENANCE

MAINTENANCE PROGRAMMÉE –ASSUREZ UNE LONGUE VIE À VOTRE VÉHICULE – Les 6 COUPONS DE LA SANTE’
Afin d’assurer une sécurité maximale et garder votre camping-car en parfait état, nous avons structuré un programme spécifique de l’entretien qui vous permettra- avec un petit débours- d’avoir un véhicule plus efficace et d’haute performance.
Après votre inscription sur notre portail dédié SEA SERVICE Web (qui peut être exécuté seulement par le concessionnaire vendeur autorisée) suivre attentivement les instructions sur le livret de garantie delivré avec le véhicule.
Rappelez-vous que l’exécution de tous les coupons dans le moment et la manière indiquée par le livret vous donne un accès complet au programme de garantie pour l’infiltration de cinq ans.

Coupons? Oui, quand et où.
Les coupons peuvent être effectués seulement par le concessionnaire ou le vendeur du réseau de concessionnaires autorisés.
Les coupons respectent un modèle de synchronisation et vous permettent de surveiller en permanence l’état de santé de votre véhicule.
1er service dans 6 mois de l’enregistrement:
rappelez-vous que le vôtre est une petite maison itinérante après la première messe dans la rue et les premiers kilomètres, vous avez besoin d’un contrôle pour vérifier que tous les composants montés dans l’usine fixe du véhicule ont bien réagi au baptême de la route.
2ème service dans 12 mois à compter de l’enregistrement .
3ème service dans 24 mois à compter de l’enregistrement

4ème service dans 36 mois à compter de l’enregistrement

5ème service dans 48 mois à compter de l’enregistrement.
6ème service dans 60 mois à compter de l’enregistrement.

Les coupons doivent être réservés en dû temps à votre concessionnaire et sont payants.
Rappelez de demander toujours au concessionnaire l’enregistrement des coupons sur le SEA WEB SERVICE afin que votre entretien soit visible à tous nos points de services.
N’oubliez pas de faire remplir correctement par le revendeur le coupon sur votre livret de garantie et ajouter toujours la carte de travaux, cela donnera de la valeur à votre véhicule lorsque vous irez le revendre.

NETTOYAGE EXTÉRIEUR

Comme pour une voiture, le lavage s’effectue en utilisant de l’eau et du shampoing neutre, et ensuite en essuyant par une peau de chamois.

Conseils pour le lavage

Ôtez dès que possible les tâches de goudron, les fientes d’oiseaux, les insectes, la rouille et toute autre substance pouvant attaquer la peinture de la carrosserie. Si possible, lavez votre autocaravane à l’ombre.

Il est fortement déconseillé d’utiliser de machines haute pression ou à haute température pour le lavage du véhicule.

Pendant le lavage, n’orientez pas le jet d’eau contre les aérateurs du toit ou contre les grilles extérieures du frigo.

Il ne faut pas utiliser de produits corrosifs ou abrasifs. Evitez les brosses dures, les chiffons rêches ou tout autre outil pouvant agresser ou rayer les surfaces brillantes.

Veillez tout particulièrement aux vitres acryliques des fenêtres. Il ne faut jamais utiliser un produit abrasif ou à base d’alcool. Servez-vous d’une éponge, d’un chiffon doux ou d’une peau de chamois avec beaucoup d’eau. Au besoin, utilisez les détergents spécifiques pour les surfaces en PVC.

Les surfaces en vitro résine résistent à la plus grande partie des détergents ordinaires. Néanmoins, il est recommandé de ne jamais utiliser les produits ou les outils abrasifs pouvant abîmer le brillant des surfaces.

Si la surface de l’autocaravane devient opaque, il faut la traiter avec une pâte à polir non abrasive pour carrossiers.

Lubrifier régulièrement les charnières des portes et des volets externes avec des produits sans acides pour ne pas compromettre leur bon

Pendant l’hiver, le traitement de sel antigel des routes endommage la partie basse du véhicule. C’est notamment dans cette saison, donc, qu’ il faut soigneusement nettoyer le soubassement de caisse et les différentes parties mécaniques pouvant être agressés par le bas.

Entretien de la vitro résine

Pour les véhicules dotés de parties en vitro résine, procéder au nettoyage et au polissage comme pour une carrosserie normale de voiture, à l’aide des produits dans le commerce.

Les matériaux à l’intérieur de votre autocaravane garderont longtemps leur jeunesse s’ils sont correctement utilisés et périodiquement nettoyés.

Pour le nettoyage des différents composants, suivez les indications ci-après.

Housses des coussins, rideaux et autres tissues

 

Choisissez le nettoyage à sec pour éviter déteinte des couleurs et rétrécissement.

Meubles

Nettoyez la surface des meubles avec un chiffon doux légèrement humide.

Eviers, lavabos et fourneaux

Nettoyez à l’eau avec un détergent crémeux, sans particules abrasives.

Toilettes, douche et thermoformés

Utilisez exclusivement de l’eau savonneuse. Il ne faut jamais utiliser un produit abrasif ou à base d’alcool

 

PLANCHER

Utilisez une solution de savon neutre et d’eau tiède; frottez délicatement avec une éponge non abrasive et rincez à l’eau tiède ou froide.

Réservoir des eaux claires

Il est conseillé, au moins une fois par mois, de procéder au nettoyage complet du réservoir et des conduits correspondants avec des liquides désinfectants vendus dans toutes les pharmacies. N’oubliez pas qu’il est fortement déconseillé de boire l’eau contenue dans le réservoir des eaux claires. Le réservoir est doté d’un embout interne pour le nettoyage, positionné en haut du réservoir. Pour nettoyer le réservoir, dévisser le bouchon.

Réservoir des eaux grises

Suite à une utilisation de votre autocaravane, nettoyez toujours le réservoir de récupération des eaux grises avec du détergent, puis rincez abondamment à l’eau. Réservoir des eaux claires

Il est conseillé, au moins une fois par mois, de procéder au nettoyage complet du réservoir et des conduits correspondants avec des liquides désinfectants vendus dans toutes les pharmacies. N’oubliez pas qu’il est fortement déconseillé de boire l’eau contenue dans le réservoir des eaux claires. Le réservoir est doté d’un embout interne pour le nettoyage, positionné en haut du réservoir. Pour nettoyer le réservoir, dévisser le bouchon.

Réservoir des eaux grises

Suite à une utilisation de votre autocaravane, nettoyez toujours le réservoir de récupération des eaux grises avec du détergent, puis rincez abondamment à l’eau.

Dévissez le raccord en plastique qui relie le au tuyau d’évacuation

Courte immobilisation

Si l’autocaravane doit rester immobilisée pendant une courte période (un mois environ), observez les précautions suivantes.

Enlevez tous les aliments.

Nettoyez l’intérieur du frigo et laissez la porte en trebâillée pour le passage de l’air.

Laver soigneusement l’autocaravane à l’intérieur et à l’extérieur. Si possible, garez l’autocaravane sur un terrain plat, dans un local à l’abri, sec et aéré.

Passez la première vitesse et vérifiez que le frein à main n’est pas serré. Si l’autocaravane est garée en un lieu sûr et qu’elle est dotée de système d’alarme, désactiver l’alarme avec la télécommande pour éviter la décharge ra­pide de la batterie. Rechargez complètement les batteries en laissant branchée l’autocaravane au réseau 220V pendant environ 12 heures.

Débranchez la batterie auxiliaire au moyen de l’interrupteur coupe-batterie prévu Laissez dégagées les prises d’air ne pouvant pas être bouchées.

Vérifiez que tous les robinets du gaz des appareils embarqués et la vanne principale de la bouteille sont fermés.

Procéder à la vidange complète et au nettoyage du circuit hydraulique.

Ecartez les balais de l’essuie-glace des vitres.

Immobilisation prolongée

 

Si l’autocaravane doit rester immobilisée pendant une longue période (plus d’un mois), observez les ultérieures précautions suivantes:

couvrez les coussins avec une bâche en tissu transpirant pour les protéger du rayonnement solaire.

Il est conseillé de remplir complètement le réservoir de carburant pour éviter la formation d’eau de condensation qui provoque la corrosion et peut endommager sérieusement le système d’alimentation.

Si possible, garez l’autocaravane sur un terrain plat, dans un local à l’abri, sec et aéré.

Si possible, placez l’autocaravane sur chevalets ou déplacez-la une fois par mois pour éviter la déformation des pneus.

Si l’autocaravane est garée en un lieu sûr et qu’elle est dotée de système d’alarme, désactiver l’alarme avec la télécommande pour éviter la décharge ra­pide de la batterie.

Enlevez les bouteilles de gaz, même vides, et rangez-les à l’abri dans un endroit aéré.

Il est conseillé de placer une pastille de camphre près du brûleur du frigo situé à l’intérieur de la grille d’aération extérieure, en bas, pour éviter que des insectes puissent en obstruer la buse.

Saupoudrez de talc les balais de l’essuie-glace et écartez-les des vitres.

GARANTIE

Notre garantie / comment l’activer / garantie infiltration

La garantie doit être mise en état lors de l’enlèvement de votre véhicule, en remplissant et en signant le livret de garantie fourni avec le véhicule. En plus, il est necéssaire que le vendeur remplisse toutes vos données, avec la carte grise- sur notre portal SEA Web SERVICE.
Pour accéder à la garantie contre les infiltrations vous devez respecter la maintenance planifiée qui comprend les 6 coupons d’inspection payants.

GENUINE PARTS

PIECES D’ORIGINE
Seulement les pièces détachés originaux SEA peuvent assurer la pérennité et l’efficacité de votre véhicule. Notre équipe travaille en permanence pour assurer la fourniture du réseau entier et les livraisons quotidiennes.
Dans un camping-car ils sont nombreuses les pièces à fournir et c’ est pour ça que nous sommes constamment engagés dans la poursuite d’un meilleur service pour vous. Même si votre véhicule n’est plus en production, vous pouvez toujours demander à nos concessionnaires pour obtenir un devis et le délai de livraison rapide pour certaines nos pièces.

FAQs

1-Où puis-je obtenir des pièces pour mon véhicule?

Chez nos revendeurs et de services accrédités.

2-Pouvez-vous envoyer directement les pièces détachés?

Nous ne faisons pas de détail, parce que notre service en souffrirait. Seulement le centre distributeur /atelier peut commander et recevoir des pièces par le producteur.

3-Comment puis-je obtenir un devis?

S’adressant à notre centre de service de réseau ou de commerçants agréés. Vous pouvez apporter votre RV ou simplement le certificat d’immatriculation; avec des données liées à votre chassis, nos opérateurs seront en mésure d’obtenir un devis pour les pièces et tout traitement.

4-Y a-t-il des pièces détachés pour les véhicules hors de la production?

On devrait commencer en disant que notre première date de production vers les années 70, pour les véhicules de l’époque vous ne pouvez pas récupérer les composants; autrement, dans la plupart des cas, notre offre de services est en mésure de fournir ou la pièce d’origine ou bien une alternative équivalente

5-Puis-je augmenter la charge utile de mon véhicule?

Pour vérifier cette possibilité, contactez un centre de service agréé avec le certificat d’enregistrement. L’opérateur communiquera les données à notre bureau qui produira l’autorisation et les documents necéssaires. Le dossier a un coût du montant de 150 € + TVA et les temps d’attente pourraient être quelques semaines.

6- Combien peut rémorquer mon véhicule?

? Afin d’être en mésure de répondre vous devriez contacter un de nos centres de service autorisés avec le certificat d’enregistrement. L’opérateur communiquera les données à notre bureau qui vérifiera et communiquer les données. Le dossier a un coût de 150 € + TVA et les temps d’attente pourraient être quelques semaines.

7- Combien puis-je charger dans le garage?

Max.120 kg.

8-Le toit du camping-car peut être piétiné?

Le toit peut supporter un poids maximal d’environ 100 kg.

9- J’ai acheté un camping car d’occasion, comme puis-je communiquer le changement de propriétaire?

Vous devrez vous adresser à notre réseau de concessionnaires autorisés à enregistrer les nouvelles données de la propriété sur notre portail SEA SERVICE WEB

10-Comment puis-je activer la garantie sur un véhicule neuf?

? La garantie doit être activée au moment où le véhicule vous est livré, en remplissant et en signant le livret de garantie fourni avec le véhicule. En plus de cela, il est nécessaire que le vendeur du concessionnaire remplisse toutes vos données, avec la carte GRISE sur notre portail SEA SERVICE WEB