INFO

Asistencia

Nuestros talleres autorizados

Apreciado usuario de autocaravana,

bienvenido al mundo de los servicios dedicados a tí.

Pensando en tí y en tus exigencias en tus viajes, hemos estructurado una red capilar de asistencia, con la intención de asistirte en cada una de tus necesidades.

Nuestros talleres autorizados tienen un personal altamente especializado con experiencia de muchos años, preparados para acompañarte y dar soporte a tus aventuras fuera de tu casa.

Para encontrar tu punto de asistencia más cercano clica aquí:

Centro de ventas y servicio Elnagh

Centro de ventas y servicio McLouis

Centro de ventas y servicio Mobilvetta

RESERVA CON TIEMPO TU CITA Y PARTE SEGURO PARA TUS VACACIONES.

Mantenimiento

MANTENIMIENTO PROGRAMADO
–GARANTIZA LARGA VIDA A TU VEHICULO- LOS 6 CUPONES DE LA SALUD DE TU AUTOCARAVANA –

Para garantizarte la máxima seguridad y mantener tu autocaravana en perfectas condiciones, hemos estructurado un programa específico de mantenimiento que te proporcionará- con un pequeño coste- el tener un vehículo siempre eficiente y con un alto rendimiento.

Después de haberte registrado en el Portal dedicado al Service SEA WEB (operación que sólo puede realizar un concesionario de venta / autorizado) sigue atentamente las instrucciones presentes en el libro de garantía que te ha sido entregado junto al vehículo.

Recuerda que la ejecución de todos los cupones en tiempo y modo indicados en el libro te permitirà acceder al programa de la garantía contra infiltraciones de 5 años.

Cupones? Si, cuando y donde.

El seguimiento de los cupones se debe realizar sólo en el concesionario vendedor o también en un taller autorizado de la red.

La cumplimentación de los cupones debe respetar una secuencia en el tiempo predefinida y te permiten comprobar constantemente el estado de salut de tu vehículo.

1° cupón dentro de los 6 meses de la matriculación:

recuerda que la tuya es una pequeña casa rodante. Después de la primera puesta en ruta y de los primeros kilómetros, es necesario un check para verificar que todos los componentes instalados en fábrica con el vehículo parado, hayan respondido correctamente al bautismo de la carretera.

2° cupón dentro de los 12 meses de la matriculación.

3° cupón dentro de los 24 meses de la matriculación.  

4° cupón dentro de los 36 meses de la matriculación.  

5° cupón dentro de los 48 meses de la matriculación.  

6° cupón dentro de los 60 meses de la matriculación.  

 

La visita para la cumplimentación de los cupones debe ser reservada con tiempo en tu concesionario de confianza y son de pago.

Pídele siempre a tu concesionario que registre el cupón en el portal SEAWEB- así tu mantenimiento será on –line y visible en todos nuestros centros de asistencia.

Recuerda hacer cumplimentar correctamente al concesionario el cupón relativo al comprobante de tu libro de garantía y acompaña siempre la hoja de trabajo- esto dará valor a tu vehículo cuando decidas venderlo.

Consejos para el mantenimiento

Porque compartimos contigo la pasión y el cuidado por tu vehículo, en este espacio queremos poner a tu disposición nuestra experiencia y darte nuestros consejos para mantener tu vehículo en perfectas condiciones.

LIMPIEZA EXTERNA: La limpieza, como en el caso de un automovil, debe ser efectuada usando abundante agua y jabón neutro, secándola después con una gamuza.

Para la limpieza de las ventanas usa sólo agua y jabón neutro: no usar alcohol!. Ten un especial cuidado en tratar el vidrio acrílico de las ventanas. No usar nunca productos a base de alcohol o abrasivos. Utilizar una esponja, un paño suave o gamuza y abundante agua. En caso de necesidad utiliza detergentes específicos para las superfices de PVC.

Cerrar bien las ventanas y las claraboyas y poner atención en no dirigir el chorro de agua contra los aireadores y la parrilla del frigorífico.

Retirar a la mayor brevedad posible las manchas de alquitrán, excrementos de pájaros, insectos, moho y otras sustancias que puedan afectar a la pintura.

Tener cuidado en no utilizar nunca máquinas de lavado a presión o de temperatura elevada para el lavado del vehículo.

Durante el lavado no dirigir el chorro de agua contra los aireadores del techo y las parrillas externas del frigorífico.

Asegurarse de haber cerrado todas las aberturas cuidadosamente antes del lavado. No utilizar productos abrasivos o corrosivos. No utilizar cepillos duros, paños duros u otros medios que puedan agredir o arañar las superficies brillantes.

Lubrificar regularmente las bisagras de las puertas y los portones exteriores con productos libres de ácidos con el fin de mantener inalterable su funcionalidad.

Durante la estación invernal, la sal antihielo esparcida en las carreteras, daña la parte inferior del vehículo. Por lo tanto, especialmente en esta época, es necesario tratar con especial atención la limpieza de las partes bajas y de todas las partes mecánicas sujetas a la agresión en los bajos.

Mantenimiento de la fibra de vidrio

Para la fibra de vidrio, proceder a la limpieza y al pulido como se aplica en la corrocería de un coche, utilizando los productos que normalmente se comercializan (pasta de cera, pulimento, etc.)

Las superficies de fibra de vidrio son resistentes a los detergentes más comunes. Sin embargo, te recomendamos no impregnar en absoluto con productos o medios abrasivos que afecten negativamente el brillo de las superficies.

LIMPIEZA INTERIOR

Los materiales del interior de tu autocaravana, si se tratan correctamente y se limpian regularmente, mantendrán su frescura durante mucho tiempo.

Te Sugerimos, para la limpieza de los distintos componentes, observar las siguientes instrucciones.

Fundas de las almohadas, cortinas y tejidos en general, para evitar la contracción y la decoloración, utilizar la limpieza en seco.

Muebles

Limpiar la superficie de los muebles con un paño suave, ligeramente humedecido.

Fregaderos y fuegos cocinas

Usar agua y un detergente cremoso, sin partículas abrasivas.

Baño y termoformados

Usar exclusivamente una solución de agua y jabón. Nunca utilizar productos abrasivos o a base de alcohol.

Suelo

Usar una solución de jabón neutro en agua tibia, frotar suavemente con una esponja no abrasiva y enjuagar con agua tibia o fría.

Depósito de aguas “claras”

Al menos una vez al mes es bueno proceder a una limpieza completa de los depósitos y de los conductos relacionados con líquidos desinfectantes comúnmente disponibles en las farmacias. Recuerda que no es recomendable utilizar como “potable” el agua que contiene el depósito de aguas “claras”. El depósito está equipado con un racor interno para la limpieza, colocado en la parte superior del depósito.

Depósito de aguas “oscuras”

Después de usar la autocaravana limpiar siempre el depósito de recuperación de aguas “oscuras” usando detergente y enjuagando con abundante agua.

SISTEMA HIDRICO

Revisar periódicamente el apriete de las abrazaderas de los tubos (donde está previsto) en función de los elementos a donde llega el agua (bomba, grifos, boiler, descarga fregaderos, etc.), en particular en las tuberías de agua caliente. Realizar con regularidad la limpieza del filtro exterior de la bomba de agua o cuando el agua sale con un caudal reducido de los grifos, por que hay poca agua en el depósito y con la bomba en marcha. Proceder primero a limpiar los filtros de los grifos y luego, si es necesario, limpiar el filtro de la bomba.

 

PERIODOS DE INACTIVIDAD

Si la autocaravana debe permanecer inmóvil durante un breve periodo de tiempo (alrededor de un mes), observar las siguientes precauciones: retirar los alimentos perecederos. Limpiar el interior de la nevera y dejar la puerta entreabierta para que circule el aire.

Lavar cuidadosamente la autocaravana tanto internamente como externamente. Recargar completamente las baterías dejando la autocaravana conectada a la red eléctrica de 220V durante unas 12 horas. Desconectar la batería auxiliar con el interruptor de desconexión de la batería. Dejar libres las tomas de aire no obstruíbles. Comprobar que todas las llaves de gas de los aparatos instalados a bordo y las válvulas principales de las bombonas estén cerradas. Proceder al vaciado total y a la limpieza del sistema hidráulico. Descargar ambos depósitos y el del boiler y asegúrese de que las tuberías estén vacías. Comprobar que la válvula de seguridad / descarga del boiler está abierta de modo que no consuma corriente y pueda causar la descarga de la batería. Levantar las escobillas de las ventanas. Comprobar la presión de los neumáticos. Antes de volver a utilizar la autocaravana realizar un lavado a fondo y un perfecto enjuague de los depósitos de aguas claras y de las tuberías que llevan el agua caliente y fría.

 

Si la autocaravana debe permanecer inmóvil durante un período largo de tiempo (más de un mes), seguir estas precauciones adicionales:

Cubrir los cojines con una tela de tejido transpirable para protegerlos de la acción de los rayos de la luz solar, recogerlos y gardarlos en un lugar seco. Es aconsejable llenar completamente el depósito de combustible para evitar la formación de condensación, lo que puede generar corrosión y puede causar graves daños en su sistema de alimentación. Si es posible, estacione su autocaravana en plano y en un lugar cubierto, seco y ventilado. Situar la autocaravana con los calzos o moverla una vez al mes para evitar la deformación de los neumáticos. Coloque la primera marcha y compruebe que el freno de estacionamiento no esté puesto.

Desconectar el terminal negativo de la batería de servicio y comprobar el estado de carga cada tres meses. Recargar las baterías cuando sea necesario. Si las baterías no han sido desconectadas, comprobar el estado de la carga y una vez al mes y mantenerla en el nivel máximo.

Retirar todas las bombonas de gas, incluso si están totalmente vacías y guardarlas en un lugar cubierto y ventilado.

Es aconsejable colocar una pastilla de alcanfor en las proximidades del quemador del frigorífico situado en el interior de la parrilla de aireación inferior externa, para evitar que los insectos no puedan obstruir la boquilla. Colocar deshumidificadores dentro de la autocaravana y airear el interior cada tres / cuatro semanas. Limpiar y engrasar las bisagras de las puertas y todos los portones exteriores. Rociar con aceite lubrificante las cerraduras y los mecanismos de cierre interiores. Pasar por las juntas de goma una pequeña cantidad de talco.

Garantía

Nuestra garantía / como activarla / garantía para las infiltraciones

La garantía se debe activar en el momento cuando vas a retirar tu vehículo. Cumplimentar y firmar el libro de garantía suministrado con el vehículo. Además de esto, el concesionario vendedor necesariamente debe insertar todos sus datos, junto con el permiso de circulación en nuestro portal Sea Web.

Para acceder a la garantía contra infiltraciones se debe respetar el mantenimiento programado que incluye 6 cupones de inspección con pago.

Recambios originales

RECAMBIOS ORIGINALES

Sólo los recambios originales Sea te garantizan la duración y la eficiencia de tu vehículo. Nuestro equipo de aprovisionamiento está trabajando constantemente para garantizar, a toda la red de asistencia, un suministro diario y puntual desde el simple tornillo al spoiler.

FAQs

1-Donde puedo encontrar los recambios para mi vehículo?

En la red de nuestros centros concesionarios y en los centros de asistencia acreditados.

2-Podéis expedir directamente vosotros los recambios?

No hacemos venta al detall, porque nuestro servicio se resentiría. Sólo el concesionario / centro de asistencia puede ordenar y recibir los recambios de la casa madre.

3-Como puedo obtener un presupuesto?

Dirigiéndote a nuestra red de concesionarios o a los centros de asistencia acreditados. Puedes llevar tu autocaravana o simplemente el permiso de circulación con los datos relativos a tu chasis y nuestros operadores podrán hacerte un presupuesto para los recambios y para eventuales reparaciones.

4- Existen recambios para vehículos fuera de producción?

? Debemos empezar por decir que nuestras primeras fechas de producción datan de los años 70, para los vehículos de aquellos años no se pueden recuperar los componentes, por el contrario, en la mayoría de los casos, nuestro servicio de aprovisionamiento es capaz de proporcionar o la pieza original o una alternativa equivalente.

5- Se puede aumentar la masa máxima de mi vehículo?

Para verificar la viabilidad, ponte en contacto con un centro de servicio autorizado con el permiso de circulación. El operador le comunicará los datos a nuestra oficina de homologación que confeccionará -si es factible- el ceritficado correspondiente y los documentos necesarios. La gestión tiene un coste de 150 € + IVA y el tiempo de espera para el envío de la documentación podría ser de alguna semana

6-Cuánto puede remolcar mi vehículo?

Para poder responderte, ponte en contacto con un centro de servicio autorizado con el permiso de circulación.El operator comunicará los datos a nuestra oficina de homologación que verificará y comunicarà los datos. La gestión tiene un coste de 150 € + IVA y el tiempo de espera para el envío de la documentación podría ser de alguna semana.

7-Cuantos kg puedo cargar en el garaje?

Max.120 kg.

8-El techo de la autocaravana se puede pisar?

El techo puede soportar un peso max. de 100 kg y no en todos sus puntos.

9-He comprado privadamente una autocaravana usada,cómo comunico el cambio de proprietario?

Tendrás que ponerte en contacto con un concesionario autorizado de la red para registrar los nuevos datos de la propriedad en nuestro portal Sea Web.

10-Como hago para activar la garantía en un vehículo nuevo?

La garantía debe ser activada en el momento en que retires tu vehículo, rellenando y firmando el libro de garantía que se entrega junto al vehículo. Después de lo cual, el concesionario vendedor inserirá todos tus datos, junto con los del permiso de circulación en nuestro portal Sea Web.